WhatsApp ha anunciado nuevas actualizaciones en sus servicios. Estas actualizaciones tienen como objetivo principal garantizar que la plataforma siga siendo un espacio de alta calidad para que las personas interactúen con las empresas.

Creación de Experiencias de Usuario de Alta Calidad

Una de las principales actualizaciones se centra en la creación de experiencias de usuario de alta calidad. WhatsApp está probando nuevos enfoques para crear experiencias más valiosas para el usuario y maximizar el compromiso de las empresas con las conversaciones de marketing. Esto incluye la posibilidad de limitar el número de conversaciones de marketing que una persona recibe de cualquier empresa en un período determinado. Además, desde el 6 de febrero de 2024, en algunos países se ha implementado un sistema que notifica a la empresa con un código de error si un mensaje no es entregado al cliente, a España aún no ha llegado, pero es cuestión de tiempo.

Mejora del Compromiso con Plantillas

WhatsApp está explorando nuevas formas de potenciar que las empresas envíen conversaciones de marketing atractivas y relevantes. Para ello, a partir del 1 de abril de 2024, se comenzará a considerar las tasas de lectura como parte de la calificación de calidad de las plantillas de marketing, junto con métricas tradicionales como bloqueos e informes. Además, se pausarán temporalmente las campañas de mensajes de marketing con tasas de lectura bajas, dando a las empresas tiempo para revisar y realizar cambios en las plantillas con menor tasa de lectura antes de escalar su volumen de envíos.

Actualizaciones en los Límites de Tasa para el Registro de la API Cloud

En otra actualización importante, META ha anunciado cambios en los límites de la tasa para el registro de la API Cloud. Esto se hace con el fin de mantener la fiabilidad del servicio de registro de la API Cloud y prevenir el spam o comportamientos maliciosos durante el registro o la anulación del registro.

Anteriormente, se permitían 10 solicitudes de un número de teléfono específico por semana. Ahora, este límite se ha reducido a 10 solicitudes por número de teléfono específico cada 3 días. Las empresas que alcancen este límite serán bloqueadas de la API de registro y anulación de registro durante tres días. Esta actualización entra en vigor de inmediato y se pueden encontrar más detalles en la documentación para desarrolladores.