Aviso legal

Aviso Legal, Política de Privacidad y Protección de Datos y Política de Cookies:
https://www.ecustomer.es/privacy-policy/

De forma particular, el acceso a determinadas páginas, contenidos o recursos del
portal https://bots.blog (en adelante, el “Portal”), propiedad de Customernet Soluciones de
Negocio S.L. (en adelante, “eCUSTOMER”), únicamente será factible mediante el registro
previo del usuario en el Portal.

Para ello, el Usuario deberá facilitar ciertos datos de carácter personal que serán objeto de
tratamiento automatizado o no por parte de eCUSTOMER como Responsable de Tratamiento
de acuerdo con las finalidades y condiciones que en esa respectiva Información básica se
establecen e, igualmente, de conformidad con lo estipulado en la presente Política de
Privacidad.

Durante el proceso de recogida de los datos, el Usuario será informado de qué datos tiene que
facilitar de forma obligatoria para acceder a las áreas, servicios o recursos del portal que
requieren su registro previo.

ECUSTOMER almacena los datos del dispositivo de conexión que el Usuario utiliza para
acceder a los servicios ofrecidos en el Portal. En este sentido, cuando acceda al Portal, el
sistema donde el mismo está alojado reconoce automáticamente la dirección IP de su
dispositivo, información sobre su dispositivo, como su conexión a Internet, su tipo de
navegador, la versión y el sistema operativo y el tipo de dispositivo, el día y la hora a la que ha
entrado, a la que se ha desconectado, y por qué partes de nuestro Portal se ha movido. Es
necesario que nuestro sistema conozca estos datos de su dispositivo porque tiene que poder
comunicarse con él para enviarle lo que le pida a través de su navegador y pueda verlo en su
pantalla. Ni nuestro sistema ni nosotros mismos podemos conocer sus datos personales, como
por ejemplo nombre, dirección, teléfono, etc., si no ha sido usted mismo quien nos los ha
proporcionado.

El sistema donde se encuentra alojado nuestro Portal utiliza cookies para facilitar la navegación
de los Usuarios y con fines estadísticos. Ver la política de cookies de ECUSTOMER
(https://www.ecustomer.es/privacy-policy/).

ECUSTOMER manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada
momento en materia de protección de datos y respetar los valores y principios de transparencia
y lealtad.

El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos facilitados a través del Portal y en las
formas que se indican en la presente Política de Privacidad, en uno o varios tratamientos,
automatizados o no, de datos de carácter personal de los que ECUSTOMER es responsable
de tratamiento. Durante el proceso de recogida de los datos, el Usuario será informado de qué
datos tiene que facilitar de forma obligatoria para acceder a las áreas, servicios y productos,
contenidos y/o recursos que requieran su registro previo.

ECUSTOMER se reserva el derecho a modificar, adaptar o actualizar la presente Política de
Privacidad, en todo momento y con una antelación razonable, al objeto de adaptarla a los
cambios legislativos, judiciales o jurisprudenciales que puedan afectarla, así como a las
prácticas de la industria. Sin perjuicio de lo antedicho, cuando dichas modificaciones,
alteraciones y/o actualizaciones conlleven o supongan un cambio sustancial en el tratamiento
de sus datos de carácter personal se les informará debidamente y, en su caso, se les recabará
el consentimiento para el nuevo tratamiento.

El Usuario declara bajo su responsabilidad y garantiza que los datos que facilita a
ECUSTOMER son ciertos, excelsos, correctos y que pertenecen a su persona. En este sentido,
será de obligación de los Usuarios el mantener actualizados las informaciones y datos de tal
forma que correspondan con la realidad en cada momento. Cualquier manifestación falsa o
inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos manifestados así
como los perjuicios que tal información pudiera causar, será responsabilidad directa de los
usuarios.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
Nombre del titular: CUSTOMERNET SOLUCIONES DE NEGOCIO SL
Domicilio social: C. Rodríguez Ayuso 4 – C/D. 28022 Madrid
C.I.F.: B86071131
Teléfono de contacto: 902 095 035
Correo electrónico: info@ecustomer.es
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid; 28285; Libro 0; con fecha de 22
de Noviembre de 2010.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
La finalidad del tratamiento de los datos personales de los Usuarios recabados mediante las
diferentes vías habilitadas en el Portal será la de poder gestionar y desarrollar la adhesión del

Usuario a nuestra Comunidad, como miembro de la misma, y en consecuencia que pueda el
Usuario disfrutar y participar de la información, contenidos, productos, servicios, encuestas,
eventos y talleres propios de esta Comunidad.

A estos efectos, el Usuario puede facilitar ciertos datos de carácter personal, por ejemplo, el
nombre, correo electrónico, nombre de usuario (en adelante, el “Contenido”), que será todo
ello, entre otros, objeto de tratamiento automatizado, perfilado, recopilación, revelación y
almacenamiento por parte de ECUSTOMER. En algunos casos, es posible que solicitemos al
Usuario proporcionar su número de teléfono, lo que será tratado a los efectos anteriores, así
como al objeto de intentar evitar la recepción de información no deseada, fraude o abuso.

Si el Usuario decide hacer público su Contenido publicándolo en este Portal, esto significará
que dicho Contenido se puede asociar a los datos de su perfil, como nombre, fotos de perfil,
nombre de usuario, biografía, etc. El Usuario debe saber que tanto el nombre, las fotos de perfil
como el nombre de usuario son información tratada como pública. Al cargar los Contenidos en
el Portal se acepta expresamente que estos puedan ser compartidos y publicados en los
medios o plataformas, titularidad de terceros o de ECUSTOMER, que a continuación se
detallan, sin perjuicio de que los eventuales datos que puedan ser cedidos, según
seguidamente se indica, se regirán por las respectivas políticas de privacidad establecidas en
dichos medios o plataformas.

El único dato que se compartirá es el nombre de usuario que se elige libremente al registrarse
(nickname). Sólo se compartirá el nombre y apellidos si estos son los elegidos para
identificarse dentro de la Comunidad por parte del Usuario. Ningún otro dato de carácter
personal será cedido a estos medios y/o plataformas contraviniendo lo recogido en esta Política
de Privacidad de Datos.

Medios y plataformas:
 Redes Sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Google, LinkedIn.
 Web: www.bots.blog.

La recogida de dichos datos nos servirá para poder gestionar el propio Contenido de los
Usuarios, así como las operaciones internas a llevar a cabo en el Portal, incluidos la solución
de problemas, el análisis de datos, el desarrollo, la mejora y la investigación del Portal y de sus
servicios.

Igualmente, ECUSTOMER tratará la información y/o los datos referidos a los Usuarios, y
facilitados por estos, para mantenerle informado sobre los servicios y productos

comercializados bien en nuestras tiendas físicas, bien en nuestra tienda virtual, así como sobre
eventos y talleres que pueda desarrollar ECUSTOMER en el marco de su Comunidad.
Dentro de su Área Personal, el Usuario podrá cambiar en cualquier momento sus permisos o
consentimientos dados.

ECUSTOMER se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales facilitados
por los Usuarios y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del tratamiento, así como a dar
cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la
alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la
normativa de protección de datos. Esto no obstante, se informa al Usuario de que las referidas
medidas de seguridad no son inquebrantables y/o invulnerables.

TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS
Los datos personales proporcionados por los Usuarios se conservarán mientras no se solicite
su supresión por el interesado. En el caso de inactividad por su parte, ECUSTOMER
conservará los datos de carácter personal facilitados por usted por un período máximo de cinco
(5) años, sin perjuicio de la posibilidad de ejercer sus derechos en los términos que se indican
más adelante.

En todo caso, el plazo de conservación de los datos vendrá determinado por el plazo
obligatorio marcado por la normativa mercantil, contable y fiscal u otra normativa vigente que
establezca de manera obligatoria un plazo de conservación mayor a los anteriores.

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
La base legal o legitimación para el tratamiento de los datos personales facilitados a través del
Portal es la ejecución de contrato, el consentimiento que se solicita al Usuario para cada una
de las finalidades de tratamiento, el cumplimiento de sus excelsas expectativas, así como el
interés legítimo que une nuestra relación.

CESIÓN DE DATOS
ECUSTOMER no cederá sus datos de carácter personal más allá de los necesarios para
compartir contenidos en redes sociales y salvo obligación o permiso legal.

DERECHOS EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El Usuario podrá ejercer, respecto de los datos recabados en la forma prevista en la presente
Política de Privacidad, los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos y, en
particular, los siguientes derechos, acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y
portabilidad de los datos personales.

Los Usuarios interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a
solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando entre
otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los Usuarios podrán solicitar la limitación del tratamiento de
sus datos, en cuyo caso, ECUSTOMER únicamente los conservará para el cumplimiento de
obligaciones legales y administrativas, defensa de nuestros intereses y derechos, así como
para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, sanciones y responsabilidades.

El Usuario, asimismo, tendrá la posibilidad de revocar en cualquier momento el consentimiento
para cualquiera de los tratamientos para los que ha otorgado consentimiento, sin que ello
afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercidos por el Usuario, indicando
debidamente el motivo de su pretensión, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a
Customernet Soluciones de Negocio S.L. Calle Rodríguez Ayuso 4C, 28022 Madrid, o bien
mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@ecustomer.es

Las solicitudes enviadas por correo electrónico deberán realizarse desde la dirección de correo
registrada por el solicitante. Si utilizara una cuenta de correo que no tenemos asociada a su
nombre, el Usuario, para ejercer los citados derechos y al objeto de ofrecer garantías de
identificación del correspondiente solicitante, deberá acompañar a su solicitud copia de su
Documento Nacional de Identidad o, en su caso, Número de Identificación de Extranjeros, en
vigor.

Asimismo, si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, tendrá derecho a
presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6.
28001 – Madrid www.aepd.es)